FAQ
Questions fréquemment posées
Compte & Inscription
Cliquez sur le bouton « S'inscrire » en haut à droite de la page. Renseignez votre adresse e-mail, choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe, et complétez le formulaire d'inscription. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
Cliquez sur « Connexion » puis « Mot de passe oublié ? » Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur, et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous avez configuré des questions de sécurité, vous pouvez également les utiliser pour récupérer votre compte.
Allez dans les Paramètres de votre Profil et cherchez l'option de suppression de compte. Veuillez noter que la suppression de votre compte est permanente et ne peut pas être annulée. Toutes vos données, y compris les abonnements et les achats, seront supprimées.
Abonnements & Paiements
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et diverses options de cryptomonnaie. Les méthodes de paiement peuvent varier selon la région.
Allez dans « Mes abonnements » dans les paramètres de votre compte. Trouvez l'abonnement que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Annuler l'abonnement ». Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
Les tokens sont notre monnaie virtuelle utilisée pour les pourboires, le contenu pay-per-view et autres achats. Vous pouvez acheter des tokens via les paramètres de votre compte. Les packs de tokens offrent une meilleure valeur pour des quantités plus élevées.
Les politiques de remboursement varient selon le type d'achat. En général, les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, mais nous pouvons examiner les remboursements au cas par cas. Contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
Contenu & Fonctionnalités
Cliquez sur l'icône cœur sur n'importe quelle vidéo pour l'ajouter à vos favoris. Vous pouvez également créer des listes de lecture personnalisées pour organiser votre contenu sauvegardé. Accédez à vos favoris et listes de lecture depuis le menu de votre profil.
Certains contenus peuvent être restreints en fonction de votre emplacement, de votre niveau d'abonnement ou de votre statut de vérification d'âge. Les contenus premium et exclusifs nécessitent un abonnement actif au créateur.
Utilisez le bouton « Signaler » disponible sur les pages de contenu, ou contactez notre équipe de support via le Contacter le support page. Nous prenons tous les signalements au sérieux et enquêtons rapidement.
Créateurs
Allez dans les Paramètres de votre Profil et postulez pour devenir créateur. Vous devrez vérifier votre identité et accepter nos conditions pour créateurs. Une fois approuvé, vous pourrez commencer à publier du contenu et à gagner de l'argent.
Les créateurs gagnent grâce aux abonnements, aux pourboires et au contenu pay-per-view. Une commission de la plateforme est déduite des gains. Vous pouvez demander des retraits une fois le seuil minimum atteint.
Visitez le profil du créateur et cliquez sur « S'abonner ». Choisissez un forfait d'abonnement et finalisez le paiement. Vous obtiendrez immédiatement accès à leur contenu exclusif.
Confidentialité & Sécurité
Oui, nous utilisons un chiffrement et des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Lisez notre Confidentialité pour plus de détails.
Allez dans les Paramètres de confidentialité de votre profil. Vous pouvez masquer votre historique de visionnage, vos favoris, vos listes de lecture et votre statut en ligne auprès des autres utilisateurs.
Les charges apparaîtront avec un descripteur de facturation discret. Le nom exact dépend de votre méthode de paiement. Contactez le support si vous avez besoin d'informations spécifiques sur les descripteurs de facturation.
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